Naumen SMP

Trabalhe de qualquer lugar com a plataforma de gerenciamento de serviços da Naumen. Trabalhe com solicitações, resolva tarefas, participe de aprovações, receba notificações do seu celular e nosso aplicativo se adaptará aos seus processos e objetivos.

Para serviços de suporte e engenheiros de campo

— Registre solicitações e trabalhe com elas na tela do seu smartphone

— Mudança de status, funcionário responsável e outros parâmetros

— Adicione arquivos, comentários e fotos com a câmera do seu telefone

— Construa a rota para o endereço do cliente e objetos de serviço usando geolocalização

— Monitore e inventariie seu equipamento usando leitor de código de barras

— Corrigir registros de tempo de trabalho

— Receba notificações push para todos os eventos importantes

— Use pesquisa de texto completo em solicitações e outros materiais úteis

Para gerentes

— Controle a carga de trabalho de suas equipes

- Iniciar novas tarefas

— Participe de aprovações, comente suas decisões

— Assine solicitações de clientes importantes para manter tudo sob controle

Para usuários

— Crie solicitações e acompanhe seu status

- Verifique detalhes das informações por meio de comentários

- Use a base de conhecimento

- Deixar feedback

Adaptabilidade de processos

Adaptação a tarefas comerciais específicas. Habilitando novos processos e editando os atuais.

Configuração fácil

Adicionando objetos, configurando a interface e outros parâmetros sem programação.

Acesso à informação sem Internet

Veja os cartões abertos anteriormente. Adicionando comentários e executando algumas ações de eventos mesmo offline.

Várias contas

Mudança rápida do aplicativo para contas de outros sistemas de TI externos.

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O aplicativo Naumen SMP é tudo que você precisa para trabalhar adequadamente com solicitações e tarefas na tela do seu smartphone!

A aplicação requer acesso ao servidor Naumen Service Management Platform com o módulo “Mobile client”.

A versão do servidor recomendada é 4.11.0.7 ou superior.